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常见配送问题

Q:我订购商品后,如何知道货品的配送状态?
A:如果您是本网注册会员,登录后进入“会员中心”,可以查看您订单的处理情况,包括发货情况;

Q:我可以在收货的时候开箱验货吗?
A:货到付款的订单是可以在收货的时候开箱验货的,但您未付款前是不能。

Q:为什么我的货还没有送到?(超过正常的送达时间)

A:如超过7个工作日,请工作时间拨打我们的服务热线查询原因。

因天气或其他不可抗力因素导致的送货延误,敬请谅解。

Q:我不清楚邮编号码怎么办?

A:请尽量填写,正确的邮编信息您可以通过拨打当地的邮政11185热线查询 。

Q:我没有固定的收货地址怎么办?
A:如您可以到离您最近的快递公司去取货也可以下订单,但需电话联系我们的客服。

Q:我可以指定在具体日期具体时间前送到吗?(规定时限送达)
A:陶1网的订单是由第三方快递公司派送,故不能完全掌控具体的送货时间。如您有特殊需求请工作时间电话联系我们的客服。

我们合作的物流配送公司有圆通、申通、顺丰,到货时间以快递配送时间为准,快递不到的地方默认EMS。

更多问题,请咨询在线客服。


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